Air Europa tendrá que pagar 787€ a un pasajero por el retraso de su equipaje
El Juzgado Mercantil Nº 2 de Palma de Mallorca ha condenado a Air Europa a abonar a un pasajero 787,86 euros por el retraso en la entrega de su equipaje. Además, impone las costas a la aerolínea (Air Europa, condenada por temeridad y mala fe).
El viajero, que realizó un vuelo de Tel Aviv a Madrid el 21 de diciembre de 2020 aprovechando las fiestas navideñas, se encontró con la sorpresa de que a su llegada a Barajas su maleta no aparecía, por lo que se dirigió a la oficina de equipajes de Air Europa y procedió a rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR).
El turista se vio obligado a comprar ropa y varios productos imprescindibles, además de regalos para celebrar la Navidad, pues los mismos se encontraban dentro de su equipaje desaparecido. Pese a las numerosas llamadas que hizo a la compañía, no tuvo solución alguna, teniendo que esperar siete días, hasta el 28 de diciembre de 2020, para finalmente recibir sus pertenencias.
Ante la indefensión que estaba sufriendo, el pasajero contrató los servicios de Reclamador.es, que intentó sin éxito llegar a un acuerdo con Air Europa. Finalmente optó por la vía judicial.
La compañía de Globalia contestó a la demanda alegando que a este cliente no se le tendría que abonar dinero, pues no se apreciaba ni daño material ni daño moral. Sin embargo, el juez ha determinado lo contrario, fijando 60 euros de indemnización por día perdido de la maleta, además del importe que tuvo que desembolsar el pasajero para realizar las compras extras de ropa y regalos.
Según Jorge Ramos, abogado de Reclamador.es, “es una sentencia muy relevante, ya que además del daño material que se produce a un pasajero por no recuperar su equipaje en determinados días, pues tiene que adquirir artículos de primera necesidad, el juez muy acertadamente, aprecia la existencia del daño moral, que cuantifica en 60 euros por cada día de pérdida de maleta”. “Independientemente del valor de las cosas, siempre hay una angustia, impotencia y ansiedad por no tener tu equipaje al llegar a un destino en avión, y ha de compensarse ese sufrimiento”, defiende.