SANTO DOMINGO.- La inserción de la República Dominicana en la industria de servicios globales aumentaría la calidad y la cantidad de empleos en el país, afirmó este miércoles la especialista en comercio e inversión del Banco Interamericano del Desarrollo (BID), Ana Arias Urones.
Al participar vía videoconferencia en el “Taller Comercio de Servicios” organizado por el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), afirmó que el país cuenta con varias ventajas comparativas con respecto a la región.
Entre estas, mencionó la cercanía con Estados Unidos, su afinidad cultural con los demás países occidentales y la posibilidad de colaborar con la India para proveer servicios las 24 horas, por la diferencia horaria.
La experta sugirió que, para que la República Dominicana forme parte del conjunto de países que prestan servicios globales, se debe diversificar la estrategia de mercadeo, diseñar políticas públicas que fomenten la transparencia, la protección al consumidor y los datos, así como mejorar las estadísticas de exportación para lograr una medición más precisa.
Por igual, aconsejó desarrollar el talento humano a través de cursos técnicos en tecnologías de la información y de inglés; disminuir los trámites burocráticos para la instalación de empresas de capital extranjero, promover incentivos para la capacitación y el entrenamiento del personal, entre otros.
Asimismo, afirmó que el número de empresas en Estados Unidos que ha subcontratado servicios relacionados con las tecnologías de la información se ha duplicado en los últimos dos años.
Arias Urones añadió que, si bien solo el 14 % de las empresas estadounidenses subcontratan compañías de outsourcing en Latinoamérica, el 57 por ciento considera a la región para trasladar sus operaciones en los próximos años, “lo que sugiere un gran potencial de crecimiento”.
Algunos de los servicios más demandados por los mercados globales abarcan las áreas de telemedicina, educación y contabilidad a distancia, consultorías legales online, publicidad, investigación de mercado, diseño y servicios de postventa, y gestión de recursos humanos.
Esas tendencias ofrecen nuevas oportunidades para las pymes, porque el principal capital de trabajo descansa en la mano de obra especializada y no en la inversión de fuertes sumas de dinero para infraestructura.
En la actividad, que se desarrolla desde ayer y hasta mañana, participan profesionales independientes, empresarios mipymes, expertos en el tema y funcionarios de instituciones afines.