Roban contraseñas bancarias en nuevas estafas en Twitter
Banca en las redes sociales
No es raro que las empresas mantengan perfiles en las redes sociales. Difunden su mensaje y productos y ganan nuevos seguidores con la esperanza de convertirlos en clientes.
Todo, desde los servicios de transmisión hasta los fabricantes de teléfonos inteligentes, tiene páginas de Facebook, Twitter e Instagram. Esto también ofrece a los clientes la oportunidad de compartir sus opiniones e inquietudes. Incluso los representantes de servicio al cliente o los chatbots pueden ayudarlo con los problemas a través de sus páginas de redes sociales.
Y aquí es donde entra la estafa. Los ladrones se hacen pasar por bancos en Twitter para atacar a nuevas víctimas.
Así es como funciona la estafa
Un cliente publica una queja sobre su cuenta bancaria y etiqueta su banco (@Citi o @Chase, por ejemplo). Un estafador que se hace pasar por un representante de servicio al cliente del banco responde y da un número de línea de ayuda. Si llama a ese número, el estafador recopilará la información que pueda, como sus credenciales de inicio de sesión, y la usará para ingresar a su cuenta.
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BleepingComputer etiquetó a Axis Bank en un tweet y recibió una respuesta de una cuenta como un tweet de cita, que es una función de Twitter que permite que una cuenta comparta la publicación de otra cuenta con su propio comentario agregado.
La cuenta de Axis Bank no tenía una marca de verificación azul (o incluso una dorada que indica un negocio verificado ), lo que debería generar sospechas. El problema es que gracias a Twitter Blue, cualquiera puede comprar una marca de verificación azul junto a su nombre por $8 al mes o $84 al año.
Confusiones
Confundir la confusión es el hecho de que muchas empresas mantienen cuentas separadas para su servicio al cliente. Citibank es un buen ejemplo. La cuenta principal de Twitter se encuentra en @Citi, mientras que la cuenta de servicio al cliente es @AskCiti. Por cierto, ambas páginas tienen marcas de verificación doradas.
Y se pone peor. En febrero, el CEO de Twitter, Elon Musk, respondió a un tuit que decía que las cuentas Blue Verified heredadas (aquellas con marcas de verificación azules antes de que el servicio de suscripción las agregara) serían eliminadas.
Entonces, ¿qué va a pasar con las empresas que pierden sus marcas de verificación azules? Tendrán que suscribirse para recuperarlos. E incluso si lo hacen, sin duda habrá algún retraso en el ínterin.
Lo que puede ver es una empresa que tiene una combinación de marcas de verificación azules y doradas o ninguna. Esto hará que sea aún más fácil para los estafadores hacerse pasar por ellos.