La inteligencia artificial, clave en las estrategias de gestión de los destinos
El Centro Tecnológico de Cataluña (Eurecat) destaca en el Tourism Innovation Summit (TIS), que se ha venido celebrando la pasada semana en Sevilla, la aplicación de las tecnologías de inteligencia artificial en la gestión de los destinos turísticos para transformar su movilidad, sostenibilidad y competitividad, así como en la implementación de estrategias de personalización y accesibilidad que mejoran la experiencia del usuario.
“Aplicamos la inteligencia artificial en espacios con un elevado número de puntos de interés y tráfico de personas, así como en eventos masivos, para estudiar cuáles son los patrones de movilidad y prever las necesidades de recursos»
Eurecat aglutina la experiencia de más de 700 profesionales que generan un volumen de ingresos que supera los 55 millones de euros anuales y presta servicio a 2.000 empresas, ofreciendo servicios de I+D aplicado, servicios tecnológicos, formación de alta especialización, consultoría tecnológica y eventos profesionales tanto para grandes como para pequeñas y medianas empresas.
El Centro Tecnológico ha mostrado en el congreso soluciones basadas en inteligencia artificial para el análisis de la movilidad en los destinos, el perfilado de los visitantes y el gasto turístico, así como para la realización de predicciones de demanda, además de sistemas de planificación y recomendación.
“Aplicamos la inteligencia artificial en espacios con un elevado número de puntos de interés y tráfico de personas, así como en eventos masivos, para estudiar cuáles son los patrones de movilidad y prever las necesidades de recursos, o también en sistemas de recomendación inteligente que dan información de valor y personalizada, que optimiza la experiencia de los viajeros”, ha explicado Ignacio de las Cuevas, responsable de Partenariados Globales e Innovación Turística del departamento de Consultoría tecnológica de Eurecat y gerente del Centro de Excelencia en Innovación Turística.
Nuevos retos y oportunidades
Según ha indicado Ignacio de las Cuevas, ante el cambio de paradigma que experimenta el sector turístico con la digitalización del mercado, “ayudamos a las empresas a detectar nuevos retos y oportunidades y a entender en qué grado de digitalización se encuentran y cómo pueden implementar nuevas aplicaciones tecnológicas que les ayuden a optimizar sus recursos, a conocer mejor a la demanda y a ofrecer unos servicios más eficientes, sostenibles y circulares”.
En el caso de las tecnologías de inteligencia artificial o inteligencia artificial generativa, en la industria turística forman parte de aplicaciones para la personalización de los viajes, de asistentes virtuales y chatbots, en la optimización de precios, en la generación de experiencias inmersivas con realidad aumentada y realidad virtual, en la analítica predictiva, o en la gestión de la cadena de suministros y la sostenibilidad.
En este sentido, Rolando García, responsable de Desarrollo de Negocio en el sector Turismo de Eurecat, señala que “las empresas de la cadena de valor del sector turismo tienen un reto muy particular respecto a otros sectores y es que deben identificar, atraer y ofrecer soluciones a un cliente cambiante, de diferentes partes del mundo y con gustos, motivaciones y necesidades específicas, por lo que resulta imprescindible escoger las soluciones tecnológicas disponibles más adecuadas para su estrategia”.