El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) ha sido reconocido en los 2025 ASQ Customer Experience Awards, otorgados por Airports Council International World (ACI World), como uno de los mejores aeropuertos del mundo en experiencia al pasajero, retomando una distinción que ya había obtenido durante ocho años consecutivo,s y que en 2025 representa el noveno en su trayectoria, volviendo a consolidar su liderazgo regional.
El PUJ recibió el galardón en la categoría “Best Airports at Departures”, por tamaño y región, en el segmento de Latinoamérica y el Caribe (5 a 15 millones de pasajeros anuales), una distinción que reconoce la excelencia en el servicio desde la perspectiva directa de quienes más importan, los viajeros.
Este reconocimiento adquiere un valor extraordinario al considerar que el programa Airport Service Quality (ASQ por sus siglas en inglés) se fundamenta en la opinión directa de los pasajeros mientras se encuentran en el aeropuerto, evaluando su experiencia en el mismo momento en que ocurre.
Las encuestas se realizaron de manera aleatoria a viajeros en distintas áreas y horarios de operación, lo que permitió recoger percepciones auténticas y representativas del servicio que se ofrece diariamente, reflejando la experiencia real del pasajero.
A nivel global, se encuestaron cerca de 707,000 pasajeros en tiempo real, y más de la mitad de los viajeros del mundo transitaron por un aeropuerto evaluado bajo el programa ASQ.
Los niveles de satisfacción siguen mostrando una tendencia positiva, principalmente impulsados por la percepción de espacios limpios y agradables, un entorno acogedor y la calidad del trato humano, así como por mejoras significativas en los procesos de control fronterizo y migratorio En esta edición, 100 aeropuertos a nivel mundial fueron reconocidos por excelencia en experiencia al pasajero, y que el Aeropuerto de Punta Cana forme parte de este selecto grupo reafirma su liderazgo regional en hospitalidad y calidad de servicio.
Este logro coincide con un año de alto dinamismo operativo, en el que el PUJ mantuvo un sólido volumen de pasajeros y operaciones, alcanzando incluso récords semanales.
La distinción otorgada por el Airports Council International World valida no solo un desempeño puntual, sino una cultura sostenida de mejora continua, innovación y trabajo colaborativo. Más que un premio, representa una confirmación internacional del compromiso del aeropuerto con ofrecer experiencias memorables y a la altura de los más altos estándares globales.