La inteligencia artificial de Google Duplex llegó rodeada de polémica hace seis meses. No todo el mundo vio con buenos ojos este avanzado sistema inteligente capaz de contestar con seis nuevas voces mucho más realistas que las anteriores versiones. Después de este tiempo en el que Google ha estado intentando calmar y convencer a los más reacios, por fin ha empezado a lanzar este nuevo sistema a un grupo selecto de móviles Pixel.
Cuando Sudar Pichai, actual CEO de Google, presentó esta innovación en el evento Google I/O de mayo de este año, el público se quedó asombrado. Aquella llamada telefónica para pedir una simple cita en una peluquería era tan real que suscitó muchas reacciones. El mundo se preguntó cómo distinguirían un robot de una persona a partir de ahora.
Sin embargo, esto solo es el comienzo. A Google Duplex aún le cuesta un poco reservar en los restaurantes y el usuario debe dedicar un tiempo a explicar a la inteligencia artificial que tipo de reserva se prefiere, es decir que tardas menos llamando tú mismo. Aún así no hay que negar la importancia de este avance que poco a poco irá mejorando y promete ser una herramienta muy útil no solo para el consumidor, sino también a nivel industrial.
Se esté a favor o no de Google Duplex, lo cierto es que la compañía ya ha empezado a lanzarlo a los móviles Pixel para impulsar las capacidades de su actual asistente virtual. No será un despliegue masivo, la actualización con esta inteligencia artificial solo llegará al principio a ciertos Pixel de unas pocas ciudades de Estados Unidos como Atlanta, Nueva York, Phoenix y Sam Francisco.
La innovación que aporta Google Duplex no solo radica en la mejora de las voces que utiliza y las expresiones «Mm-hmm» y «Ajam», tan características en muchos idiomas. Además, el cerebro de ese asistente es capaz de reconocer distintas ordenes o significados en una misma frase para entablar una conversación más fluida y no depender de una reducida lista de comandos.
Por supuesto, el principal reto que tiene Google por delante es convencer a la población de su uso, tanto a los propietarios de los móviles como los dueños de negocios, los cuales muchos se han negado a contestar este tipo de llamadas. Por muy desarrollada que este la tecnología de Google Duplex, si no encuentra gente que la use, el proyecto no tendrá salida.
Si el primer despliegue funciona, la compañía se animará a lanzar el programa al resto de móviles que ha vendido por el mundo y después lo encontraríamos incluido en las próximas versiones de Android así como en otros dispositivos conectados de la compañía como el Google Home