La Dirección General de Pasaportes (DGP) recordó que su asistente virtual Salomé está habilitada para ayudar a los usuarios a programar sus citas directamente a través de WhatsApp, mediante el número 809-532-4233. La institución explicó que, para completar el proceso, el ciudadano debe seguir las instrucciones de la plataforma y realizar una captura de pantalla del chat donde aparezcan los datos de la reserva, la cual deberá presentar el día de su cita.
Esta herramienta, presentada por la DGP hace dos meses como parte de su estrategia de modernización y transformación digital, fue desarrollada para fortalecer los canales de atención y facilitar el acceso a servicios como solicitud o renovación de pasaportes, consulta de requisitos, orientación sobre horarios y ubicación de oficinas, además de ofrecer información actualizada sobre los distintos trámites.
La institución destacó que Salomé no solo proporciona respuestas automáticas, sino que también puede redirigir al usuario a un operador humano cuando la consulta así lo requiera, garantizando una atención más completa y personalizada.
El director general de Pasaportes, Lorenzo Ramírez, comentó que esta iniciativa forma parte del esfuerzo institucional por acercar los servicios al ciudadano: “Con Salomé acercamos aún más nuestros servicios al ciudadano, apostando por una atención ágil, transparente y disponible en todo momento”.
La asistente virtual está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y puede ser utilizada enviando un mensaje al número oficial de WhatsApp de la DGP. Su diseño permite ofrecer orientación inmediata, agilizar la gestión de citas y reducir los tiempos de respuesta para los usuarios.