SANTO DOMINGO. – El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) logró el 100 % en el cumplimiento de la norma NORDOM ISO/IEC 17020:2012, sin que se detectaran no conformidades, de acuerdo a la auditoría realizada recientemente por el Organismo Dominicano de Acreditación (ODAC).
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, dijo que este logro alcanzado por la institución a través del Departamento de Inspección y Vigilancia consolida la confianza en los procesos que ejecuta la entidad para salvaguardar los derechos de los consumidores y garantizar productos y servicios seguros en el mercado nacional.
Alcántara destacó que este hito representa un cumplimiento del 100 % con los rigurosos criterios establecidos por la norma internacional, subrayando que la auditoría externa concluyó sin hallazgos de deficiencias.
Detalló que la auditoría, realizada del 7 al 9 de julio por el ODAC, evaluó el desempeño de la institución conforme a la norma internacional Evaluación de la conformidad – Requisitos para el funcionamiento de los diferentes tipos de organismos que realizan inspección.
“La norma establece los requisitos internacionales para asegurar la competencia técnica, objetividad e imparcialidad de los organismos de inspección”, explicó Alcántara.
El funcionario resaltó que este logro marca un precedente en la historia institucional de Pro Consumidor, al convertirse en la primera vez que una entidad del país supera este proceso sin no conformidades desde la creación del organismo acreditador.
Señaló, asimismo, que este importante avance refuerza el compromiso de la institución con la calidad, transparencia y la mejora continua en los servicios que ofrece a la ciudadanía, en cumplimiento de la Ley 358-05 de Protección al Consumidor y de las normativas para la calidad.
Finalmente, Alcántara reafirmó que Pro Consumidor continuará trabajando incansablemente para garantizar un mercado justo, seguro y confiable, alineado con las mejores prácticas internacionales.
Sobre la acreditación
La acreditación otorgada por el ODAC cuenta con reconocimiento internacional, ya que este organismo es miembro pleno de la Cooperación Interamericana de Acreditación (IAAC) y de la Cooperación Internacional de Acreditación de Laboratorios (ILAC), lo que otorga validez global a los resultados obtenidos.
Asimismo, la norma ISO/IEC 17020:2012 garantiza que los organismos de inspección cuenten con la capacidad técnica y los sistemas de gestión de calidad adecuados para realizar inspecciones de forma confiable, coherente e imparcial.