Devolución de RD$46. 7 millones por parte de la Superintendencia de Bancos

SANTO DOMINGO. – La Superintendencia de Bancos (SB) de la República Dominicana ha acreditado RD$46. 7 millones a favor de los usuarios que presentaron reclamaciones durante el primer trimestre de 2025. A través de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (PROUSUARIO), la SB ha dirigido la devolución de un total de RD$579. 5 millones desde agosto de 2020.

En total, se registraron 22,764 reclamaciones de personas que, habiendo agotado sus procesos con las entidades financieras, decidieron expresar su inconformidad ante PROUSUARIO. Cabe mencionar que esta devolución representa un incremento del 62. 1% en comparación con el trimestre octubre-diciembre de 2024.

Las razones más comunes detrás de estas solicitudes incluyen consumos y retiros no reconocidos, problemas con transferencias y cargos administrativos o duplicados.

Aplicación PROUSUARIO

Uno de los avances más destacados de la SB para los usuarios de servicios financieros es su aplicación móvil PROUSUARIO, que ya cuenta con más de 385,000 personas registradas. Esta herramienta actúa como un canal directo hacia los servicios de la entidad y permite a los usuarios acceder gratuitamente a su historial crediticio.

Además, la aplicación facilita la comparación del nivel personal de endeudamiento y muestra un mapa con la ubicación y horarios de sucursales, cajeros automáticos y subagentes bancarios cercanos. Disponible para dispositivos Android e iOS, la aplicación también ofrece información valiosa para el manejo adecuado de las finanzas, proporcionando consejos prácticos adaptados a situaciones cotidianas.