La Superintendencia de Bancos invita a la ciudadanía a participar en la consulta sobre la reforma del reglamento de protección para los usuarios y usuarias del sistema financiero.
Santo Domingo. – La Superintendencia de Bancos (SB) extiende una cordial invitación a los profesionales del sector financiero y al público en general para que revisen y presenten sus observaciones sobre la reforma del reglamento destinada a fortalecer la protección y el bienestar de los usuarios del sistema financiero dominicano.
Este documento, publicado por la Junta Monetaria el pasado 3 de marzo, fue elaborado con el apoyo técnico de expertos del Banco Mundial. Su objetivo es llevar a cabo una reforma integral del Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, aprobado por el mismo organismo en 2015. Además, esta iniciativa forma parte de un enfoque de renovación normativa que la Superintendencia ha estado promoviendo, junto con el primer Instructivo de Protección de los Usuarios Financieros, que entrará en vigor en noviembre de 2024.
La propuesta contempla un mayor control sobre el diseño de los productos financieros, así como sobre las ofertas y la publicidad de los mismos. También busca estandarizar la terminología relacionada con tasas y tarifas, lo que permitirá a los consumidores realizar comparaciones efectivas y tomar decisiones más informadas.
Asimismo, en caso de que la reforma sea aprobada, los ciudadanos que no reconozcan un cargo relacionado con sus productos financieros tendrían el derecho a suspender el pago del monto reclamado mientras se resuelva la disputa. También se ampliaría el plazo para presentar reclamaciones ante la SB.
Adicionalmente, la propuesta contempla establecer un periodo, tras la firma de los contratos de adhesión, durante el cual los usuarios podrán retractarse de lo acordado.
El proyecto sugiere, además, la prohibición de barreras administrativas que dificulten la cancelación o modificación de productos, así como la eliminación de cláusulas que permitan ajustes arbitrarios de las tasas de interés, entre otras prácticas inadecuadas. Se propone, igualmente, restringir la oferta de paquetes de productos que puedan perjudicar la situación financiera de los usuarios.
La iniciativa atribuye a las entidades de intermediación financiera la responsabilidad por la conducta de sus representantes y de terceros contratados en el proceso de cobro de deudas. También se plantea la creación de una función especializada para supervisar el trato de las entidades hacia los usuarios, entre otros aspectos relevantes.
El documento completo está disponible en el portal de la SB, sb. gob. do, así como en el sitio web del Banco Central. Las personas e instituciones interesadas en contribuir con sus opiniones sobre el contenido de la propuesta pueden enviar sus aportes a la Gerencia del Banco Central a través de fin. normativa@bancentral. gov. do y a la Superintendencia de Bancos por medio de regulacion@sb. gob. do.