Qué hacer si compré o alquilé por accidente una película en Prime Video: guía para no perder dinero
La plataforma streaming de Amazon, Prime Video, ofrece la opción de alquilar o comprar contenido para verlo durante un tiempo determinado. En algunas ocasiones, es posible que se realice un alquiler por accidente o que nuestros hijos efectúen una compra sin supervisión.
En estos casos, Prime Video permite cancelar la compra desde su página web siguiendo una serie de pasos específicos, los cuales son:
- Pulsar ‘Mis cosas’ y luego ‘Compras y alquileres’.
- Seleccionr el título que se compró o alquiló por error. Se cargará la página de detalles del título. Cuando se cargue la página, no hacer clic en el botón de reproducción.
- Escoger ‘Cancelar su pedido’.
- Elegir un motivo para la cancelación en el menú desplegable y luego seleccionar en ‘Cancelar esta compra’.
- Una vez que se complete la cancelación, se emitirá el reembolso al método de pago utilizado para el pedido. El video también se eliminará de ‘Compras y alquileres’ en ‘Mis cosas’ como parte del proceso de reembolso.
“Si ha pagado a través de Apple, debe navegar a la página del producto correspondiente en el sitio web o la aplicación Prime Video para ver sus opciones de cancelación”, agrega la plataforma streaming.
Para evitar compras accidentales en Prime Video, puedes activar los controles parentales desde la configuración de tu cuenta. Esta opción es especialmente útil si compartes el servicio con niños o si deseas restringir ciertos contenidos.
Para configurar un PIN de Prime Video, accede a la sección Cuenta y configuración en la plataforma. Luego, dirígete a la pestaña de Controles parentales, donde podrás establecer un código de seguridad que se solicitará antes de realizar cualquier compra o reproducir contenido restringido. Esto te permitirá tener un mayor control sobre lo que se visualiza y evitar cargos no autorizados en tu cuenta.
En Prime Video, los usuarios tienen la opción de comprar o alquilar películas y programas de televisión, independientemente de si cuentan con una membresía activa en la plataforma. Ambas opciones requieren un pago adicional al costo de suscripción de Prime Video.
La principal diferencia entre ambas modalidades radica en el acceso al contenido. Cuando se compra un título, este queda disponible de manera permanente en la biblioteca del usuario, permitiéndole verlo en cualquier momento. En cambio, al alquilar un contenido, el acceso es temporal y está limitado a un período determinado, tras el cual ya no podrá reproducirse.
Esta flexibilidad permite a los usuarios elegir entre adquirir un título de forma definitiva o acceder a él por un tiempo limitado según sus necesidades y preferencias.
Los miembros de Prime Video tienen acceso a una selección de películas y programas de televisión que forman parte de su suscripción, sin necesidad de pagar costos adicionales. Estos títulos están identificados dentro de la plataforma como ‘Incluido con Prime’, lo que significa que pueden ser reproducidos en streaming sin cargos extra.
El catálogo de contenido disponible en esta categoría no es fijo, ya que la selección de títulos cambia con el tiempo. Prime Video agrega y elimina regularmente películas y series de su oferta, renovando el catálogo para ofrecer nuevas opciones a sus suscriptores.
Existen varias plataformas streaming que permiten alquilar contenido, además de Prime Video. Algunas de las más populares son:
- Apple TV (iTunes): Permite alquilar y comprar películas a través de la aplicación Apple TV, con la opción de verlas en dispositivos Apple, Smart TVs y otros dispositivos compatibles.
- Google TV (anteriormente Google Play Películas): Ofrece alquiler y compra de películas desde la tienda de Google Play, accesible en dispositivos Android, navegadores web y Smart TVs.