Envía laptop gamer con 64GB de RAM y vuelve con 32GB
Un usuario envió su Lenovo Legion 5 al servicio técnico por constantes pantallas azules y recibió el equipo con solo 32GB de memoria RAM, la mitad de su capacidad original. El caso se volvió viral en Reddit al exponer las confusas políticas de garantía frente a equipos modificados por vendedores terceros.
Soporte técnico retira memoria RAM por especificación oficial
El comprador adquirió el portátil en la tienda digital de Best Buy a través del vendedor externo PC Heaven, quien lo despachó personalizado con 64GB DDR5 y procesador Intel Core i9. Tras ocho meses de uso, el servicio de soporte técnico retiró uno de los dos módulos de 32GB argumentando que la ficha técnica oficial de Lenovo establece un límite de 32GB para ese modelo. Según detalló el reporte de TweakTown, la tienda no se quedó con el componente y lo devolvió por separado en la caja, ya que la falla del sistema desapareció al extraer dicho módulo.
El incidente evidencia el riesgo al tramitar garantías oficiales en equipos modificados por tiendas intermediarias, donde los servicios técnicos se apegan estrictamente a los manuales de fábrica.
¿Te ha ocurrido algún problema similar al enviar un equipo modificado a garantía?
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